Long live the Kingdom!

We beantwoorden al jullie vragen.

• Wat is de BK APP?

  BK APP is een getrouwheidsprogramma waarmee je BK Coins kunt sparen en inwisselen tegen BURGER KING®- voordelen of gratis BK-producten. Het is trouwens ook een leuke manier om je op de hoogte te brengen van de laatste nieuwtjes bij BURGER KING®: promo’s, nieuwe producten, nieuwe restaurants,...

• Hoe werkt de BK APP?

  Met de BK APP spaar je op verschillende manieren BK Coins. De belangrijkste manier : ga naar een (Belgisch of Luxemburgs) BURGER KING® restaurant, plaats een bestelling , laat je BK ID scannen en betaal. Na je betaling krijg jij je BK Coins. Verder kan je via ‘boosters’ ook coins verkrijgen. Hoe dat werkt? Ga kijken bij ‘mijn boosters’ in de app en kom zo meer te weten. Daarna kan je je BK Coins inruilen tegen gratis BURGER KING®-producten.

• Hoe krijg ik toegang tot de app?

  Als je een iOS-apparaat hebt, kan je de app downloaden in de App Store. Als je een Android-toestel hebt, ga je naar Google Play.

• Hoe maak je een profiel aan?

  Als je de app op je toestel gedownload hebt, kan je de tutorial bekijken die uitlegt hoe de app werkt. Aan het eind kan je dan je eigen profiel creëren, door je gegevens in te vullen. En als je ons wat meer info over jezelf geeft, ontvang je automatisch je eerste 25 BK Coins. Opgelet, je moet minimum 13 jaar zijn om een profiel te kunnen aanmaken.

• Hoe geraak ik aan de BK ID (QR-code) die ik moet scannen aan de kassa?

  Als je je profiel creëert in de app, ontvang je automatisch een unieke code én een gepersonaliseerde QR-code.

• Is de BK APP gratis?

  Ja, de toegang tot de app is gratis, net als de app zelf. BK Coins sparen is dus volledig gratis.

• Hoe kan ik mijn gegevens bijwerken?

  In de app bevindt er zich een deel ‘profiel’. Hier kan je je gegevens aanpassen.

• Kan iemand anders mijn BK ID gebruiken op mijn smartphone?

  Je BK ID en je QR-code zijn uniek en gepersonaliseerd. Wie via je account toegang wil tot de app, zal je login en paswoord nodig hebben.

• Verlies ik mijn BK Coins als ik de app van mijn smartphone verwijder?

  Neen, je BK Coins zijn gelinkt aan je persoonlijke profiel. Als je de app dus later opnieuw installeert, en je maakt verbinding met je e-mailadres en paswoord, zullen je account en BK Coins opnieuw verschijnen!

• Waar kan ik met mijn vragen over de BK app terecht?

  Alle vragen en antwoorden over de BK app vind je in deze rubriek ‘FAQ’.

• In welke landen kan ik BK app gebruiken?

  Je kan deze BURGER KING® app gebruiken in België en Luxemburg. (Behalve Leudelange, Wasserbillig en Cappellen)

• Hoe worden mijn aankopen in rekening gebracht in de BK app?

  Als je je gepersonaliseerde QR-code toont aan de BK-medewerker aan de kassa, zal die je QR-code scannen. Op dat moment wordt je bestelling vertaald naar BK Coins. Het gaat om het bedrag dat op je kasticket staat, na aftrek van eventuele kortingen.

• Welke aankopen kunnen gebruikt worden voor de BK app? Wanneer toon ik mijn QR-code?

  Toon je gepersonaliseerde QR-code vooraleer je betaalt. Je volledige bestelling wordt dan omgezet in BK Coins. Het gaat dan telkens om het bedrag dat op je kasticket te zien is, na eventuele kortingen.

• Zit er een limiet op het aankoopbedrag dat je kunt inbrengen in de BK app?

  Alles wat je bestelt wordt, na betaling, in rekening gebracht in de BK app. Echter, je kan maximum 3.000 coins sparen op je account.

• Hoe kan ik BK Coins ontvangen als ik nog geen BK ID heb?

  Geen probleem, de kassamedewerker zal je een tijdelijke BK ID geven in de vorm van een flyer. Je BK Coins worden daarop geregistreerd door de unieke code te scannen die zich daarop bevindt. Als je dan later de app installeert en je je profiel creëert, volstaat het om het vakje “Ik heb al een unieke code” aan te vinken en de code in te typen, die op je flyer staat.

• Hoe weet ik of ik mijn BK Coins goed ontvangen heb?

  Je BK Coins worden automatisch toegevoegd aan je account en ze verschijnen ook op je kasticket. In bepaalde gevallen krijg je een melding met vraag om te bevestigen (enkel als je ‘Meldingen ontvangen’ geactiveerd hebt, natuurlijk).

• Wat gebeurt er als ik mijn BK ID niet bij de hand heb als ik naar BURGER KING® ga?

  Geen probleem: hou je kasticket goed bij, want achteraf kan je met je BK ID het unieke nummer valideren dat op je kasticket staat. Gebruik daarvoor de link die je onderaan je BK ID vindt. Je coins worden dan automatisch berekend en toegevoegd aan je account. Om fraude te vermijden, moet je dit doen binnen de 48 uur na je aankoop. Je kan deze procedure ook maar één keer per 48u gebruiken.

• Hoeveel BK coins ontvang ik per gespendeerde euro?

  Elke euro die je uitgeeft geeft je recht op 4 BK coins

• Hoe vaak kan ik BK coins ontvangen?

  Je kan je BK code 3 keer per dag scannen.

• Kan ik op mijn kasticket checken hoeveel BK coins ik heb?

  Ja, je totaal aantal BK coins verschijnt op je kasticket.

• Na hoeveel tijd worden mijn BK Coins geannuleerd?

  Als je in een periode van 12 maanden niet meer bij BURGER KING® bent geweest, behoudt BURGER KING® zich het recht voor om je BK Coins en de eraan verbonden voordelen te annuleren en te verwijderen.

• Hoe kan ik bekijken hoeveel BK Coins ik heb?

  Je saldo BK Coins staat steeds bovenaan zichtbaar in de BK App, ze verschijnen dus onmiddellijk bij het openen van de app.

• Tegen wat kan ik mijn BK Coins inruilen?

  Tegen alle producten die worden getoond in de BK app

• Hoe worden de BK Coins en de coupons gevalideerd?

  Elke inwisseling van BK Coins en coupons is uniek, en dus maar één keer geldig per profiel en per kasticket. Op een kasticket is het gebruik van coupons op een niet cumuleerbare manier niét gelimiteerd. Dit geldt zowel voor digitale als voor gedrukte coupons.

• Kan ik een “gratis product”-voordeel meerdere keren gebruiken?

  Als je genoeg BK Coins hebt, kan je ze, bij een volgende bestelling, inwisselen tegen hetzelfde gratis product.

• Kan ik mij identificeren met mijn BK ID en dan het “gratis product”-voordeel van iemand ánders gebruiken?

  Neen. Elke inwisseling van BK Coins en coupons is uniek. Dus: één keer geldig per profiel en per kasticket.

• Kan ik mijn BK Coins inruilen tegen euro’s?

  Neen, BK Coins zijn enkel inwisselbaar tegen getoonde rewards. Stel je kiest een cheque : Op deze cheque kan ook geen cash geld terug gegeven worden.

• In welke BURGER KING®-restaurants kan ik mijn BK Coins inwisselen?

  Je kan je BK Coins inwisselen in de meeste BURGER KING® in België en Luxemburg

• Hoe krijg ik toegang tot mijn coupons?

  Kijk in de app, en zoek naar ‘mijn coupons’.

• Kan ik dezelfde coupon meerdere keren gebruiken?

  Neen, als je een coupon hebt gebruikt, kan je dezelfde coupon achteraf niet meer gebruiken. Op een kasticket is het gebruik van coupons op een niet cumuleerbare manier niét gelimiteerd. Dit geldt zowel voor digitale als voor gedrukte coupons.

• Kan ik mij identificeren met mijn eigen BK ID en toch de coupon van iemand anders inwisselen?

  Nee, elke inwisseling van coupons is uniek. De coupon is dus slecht éénmaal geldig per profiel en per ticket.

• Moet ik de BK app toegang geven tot mijn locatiegegevens?

  Als je de app toegang geeft tot je locatiegegevens, zal je de BURGER KING® vinden die op dat moment het dichtst in je buurt is!

• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

  Ga naar ‘Mijn profiel’, klik op ‘Profielgegevens’ en vervolgens op ‘Verwijder mijn account’. Let op! Wanneer je je account verwijdert, verlies je al jouw verzamelde BK Coins. Zeker dat je dit wil?