Jullie hebben vragen? Wij hebben antwoorden.
Onze excuses voor een negatieve ervaring bij Burger King. We doen er alles aan om jouw bestelling tot in de puntjes te leveren. Laat gerust via het formulier weten wat er misging.
Bij ons vind je niet alleen de classics waar je altijd op kan rekenen, we droppen ook regelmatig iets nieuws om je smaakpapillen wakker te schudden. En ja hoor… soms maken oude favorieten een legendarische comeback.
Maar zoals bij elke goede deal geldt: weg = weg. Dus zie je ’m verschijnen? Dan weet je wat je te doen staat
Je kan de allergenen altijd makkelijk terugvinden per product op zowel de website, app als de kiosk. Of vraag in onze restaurants informatie aan de toog.
Ja, je kan een ingrediënt laten weghalen uit je product. Via de app of kiosk kan je tijdens het bestellen ingrediënten toevoegen of weghalen zoals gewenst. Of geef dit door als je bestelt aan de toog of aan de Drive.
De aanwezigheid van gluten in onze buns en gepaneerde producten in onze keuken laat ons voorlopig niet toe om ook glutenvrije producten aan te bieden.
We hebben altijd ons Veggie burgerprogramma of de King Fish waar uit je kan kiezen. De veggieproducten worden bereid op dezelfde lijn als onze andere gefrituurde producten met kip.
Wij hebben een mooi aanbod aan Veggie opties: Onze Veggie klassiekers & soms droppen we ook onze limited editions in Veggie optie! Check het aanbod op onze website, in de My Burger King app of filter makkelijk op ‘Veggie’ aan de kiosk.
Je kan de voedingswaarden altijd makkelijk terugvinden per product op zowel de website, app. Of vraag in onze restaurants informatie aan de toog.
Alles wordt vers bereid, dus op drukke momenten kan het soms nét iets langer duren maar het is het wachten waard.
Wij bij Burger King gaan all-in om je perfect te bedienen! Is er toch iets fout gelopen of niet gelopen zoals verwacht? Let us know (link to form)
Had je een betalingsprobleem toen je bestelde via de My Burger King app? Dan is het goed om weten dat we voor een automatische terugbetaling 72 uur nodig hebben. Is die termijn verstreken? Aarzel dan niet om ons te contacteren via het formulier en een foto van je betaling toe te voegen Vergeet je BK ID zeker ook niet toe te voegen zodat we je sneller kunnen helpen. Heb je andere betaalproblemen? Laat het ons dan weten. Voeg zeker een foto toe van je betaalbewijs zodat we je verder kunnen helpen.
Als je na de betaling je bestelling nog niet hebt geactiveerd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt en krijg je dit binnen de 72uur teruggestort. Als je de bestelling echter al hebt doorgegeven aan de keuken en deze is klaargemaakt, is helaas geen terugbetaling mogelijk. In dat geval dien je je bestelling op te halen bij het ‘fout gekozen restaurant’. Als je de bestelling wel hebt doorgegeven aan de keuken maar deze nog niet is klaargemaakt, neem dan contact op met een medewerker van het restaurant. Zij zullen beoordelen of een eventuele terugbetaling nog mogelijk is.
Als je geen ticket ontvangt van een kiosk, begeef je zelf tot onze crew van het restaurant. Zij helpen je met veel plezier verder!
Wij bij Burger King gaan all-in om je perfect te bedienen! Is er toch iets fout gelopen of niet gelopen zoals verwacht? Laat het ons hier weten.
Wij adviseren je om het betreffende restaurant te contacteren. Als de bestelling nog niet is geactiveerd, zal dit binnen 72 uur automatisch terugbetaald worden. Indien dit wel het geval is zal de crew je verder kunnen helpen met de terugbetaling.
Check even met je bezorgpartner, zij helpen je graag verder! Hier kunnen we jammer genoeg niet verder bij helpen.
Het spijt ons dat we je bestelling deze keer niet konden verwerken. Je hebt uiteraard recht op een terugbetaling. Dit wordt binnen 72 uur automatisch op je rekening gestort.
Onze crew regelt het met de betaalprovider. Je geld wordt automatisch teruggestort door de betaalprovider.
Ga even langs bij onze crew, zij starten je terugbetaling op en binnen enkele dagen staat het bedrag weer op je rekening.
De verschillende betaalmethodes in de My Burger King app zijn Apple pay, Payconiq, Bancontact card & met de credit card.
Uw punten bent u kwijt maar geen paniek. U kan altijd contact op nemen met onze klantendienst zodat wij uw punten terug kunnen toevoegen. We voegen deze natuurlijk alleen toe als u hier recht op hebt.
In sommige gevallen kan het zijn dat rewards fout toegewezen worden tijdens een bestelling. U kan altijd contact op nemen met onze klantendienst & wij kunnen uw punten manier terug toevoegen. We voegen deze natuurlijk alleen toe als u hier recht op hebt.
Het is inderdaad mogelijk om zowel rewards als een coupon in 1 bestelling te gebruiken!
Bij Burger King is het niet mogelijk om punten te delen. Wil je zelf punten sparen voor je eigen bestelling? Plaats dan een aparte bestelling via de kiosk of aan de kassa in het restaurant.
Piece of cake. Open de app, kies je restaurant, bepaal waar je je bestelling wil opeten of hoe je ze wil ophalen, plaats je bestelling en betaal. Last but not least: activeer je bestelling zodra je bij ons BK-restaurant bent! Eet smakelijk!
Sorry, je bestelling aanpassen na het plaatsen kan niet. Maar zolang je nog niet hebt geactiveerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen, en krijg je de oude automatisch terugbetaald binnen 72 uur. Zodra je geactiveerd hebt, begint ons grillteam te vlammen, en kunnen we helaas niks meer wijzigen.
Oops! Stuur een berichtje naar onze klantendienst met een screenshot van je bestelling, de naam van het restaurant en een korte uitleg. Is je bestelling al geactiveerd? Dan is het helaas te laat – want je Whopper staat al klaar. Gouden tip: dubbelcheck altijd even je bestelling vóór je activeert!
Zolang je je bestelling nog niet hebt geactiveerd, wordt je geld automatisch binnen 72 uur teruggestort. Heb je wel al geactiveerd? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling doen, want dan staan je burgers al klaar, en zeg nu zelf, het is zonde om die weg te gooien. Check dus altijd even goed voordat je activeert. Gouden tip: dubbelcheck altijd even je bestelling vóór je activeert!
Onze excuses! Neem snel contact op met onze klantendienst en we fixen het voor je.
Het is een unieke 8-cijferige code die aan je profiel is gekoppeld. Als het scannen van je QR-code bij de kassa niet werkt, kan de kassière deze handmatig invoeren om je te identificeren zodat je je BK Coins kunt ontvangen.
Neen, je BK Coins blijven veilig aan je profiel gekoppeld, zelfs als je de app opnieuw installeert!
Laat je gepersonaliseerde QR-code scannen vóór je betaalt en je bestelling wordt direct omgezet in BK Coins. Je bestelling = het bedrag op je kasticket, na eventuele kortingen.
Alles wat je bestelt, wordt na betaling in rekening gebracht in de My Burger King app. Let wel: je kan maximaal 3.000 coins sparen op je account, dus spaar slim!
Je BK Coins worden automatisch toegevoegd aan je account en ze verschijnen ook op je kasticket. Als je ‘meldingen ontvangen’ hebt ingeschakeld, krijg je zelfs een seintje.
No worries, hou gewoon je kasticket goed bij, je kunt met je BK ID je unieke kasticketnummer valideren via de link onderaan in je app. Je BK Coins worden dan automatisch berekend en toegevoegd aan je account. Let wel: dit moet je doen binnen de 48 uur, daarna zijn je punten in rook opgegaan.
Voor elke (!) uitgegeven euro krijg je 4 BK Coins.
Je kan je BK code 3 keer per dag scannen.
Ja, je totaal aantal BK Coins verschijnt op je kasticket.
Als je 12 maanden lang geen BK hebt bezocht, kunnen je BK Coins en voordelen vervallen (blijf dus maar gewoon langskomen).
Je BK Coins-saldo staat steeds bovenaan in de My Burger King app. Je ziet ze dus meteen staan als je de app opent.
Je kan je BK Coins inwisselen tegen alle producten die in de My Burger King app worden getoond.
Neen, je kunt je BK Coins niet omwisselen voor euro’s. BK Coins kan je enkel omwisselen voor rewards die in de app worden getoond. Kies je een cheque als reward? Ook dan krijg je geen contant geld terug.
Je kan je BK Coins inwisselen in de meeste BURGER KING®-restaurants in België en Luxemburg.
Nope, helaas niet. Je kunt alleen BK Coins verzamelen als je bestelt in één van onze restaurants.
Check de ‘Voordelen’-tab in de app om te zien wat je kunt scoren. Scan de QR-code van je reward of voeg het toe aan je bestelling
Je BK Coins blijven voor altijd van jou, zolang je minstens één keer per jaar een aankoop doet. Dus, langskomen is de boodschap!
Eenmaal gedownload, bekijk je de tutorial en maak je in een paar klikken je profiel aan. Geef ons wat extra info en je ontvangt meteen 25 BK Coins. Welkom bij de BK-club! Opgelet, je moet minimum 13 jaar zijn om een profiel te kunnen aanmaken.
No worries! Klik gewoon op ‘wachtwoord vergeten’ en je krijgt meteen een e-mail met instructies om het weer in te stellen.
Ga in de app naar ‘Mijn profiel’ en pas je gegevens aan.
Ga naar ‘Mijn profiel’, klik op ‘Profielgegevens’ en dan op ‘Verwijder mijn account’. Maar let op, al je verzamelde BK Coins verdwijnen dan ook voorgoed. Weet je heel zeker dat je dit wil?
Dat moet niet, maar als je de My Burger King app toegang geeft tot je locatie wijzen wij je meteen de weg naar de dichtstbijzijnde BURGER KING®
Je BK Coins en coupons zijn maar één keer geldig per profiel en per kasticket – je kan ze dus slechts eenmalig inwisselen. Je kunt op één kasticket zoveel coupons gebruiken als je wilt, maar je mag ze niet combineren om extra korting of voordeel te cumuleren. Dit geldt zowel voor digitale als gedrukte coupons.
Zolang je genoeg BK Coins hebt, kun je bij elke nieuwe bestelling opnieuw hetzelfde gratis product kiezen en inwisselen
Neen. Elke inwisseling van BK Coins en coupons is uniek. Dus: één keer geldig per profiel en per kasticket.
Open je My Burger King app en ga naar ‘mijn coupons’. Daar vind je alle beschikbare coupons die je kunt gebruiken.
Neen, als je een coupon hebt gebruikt, kan je dezelfde coupon achteraf niet meer gebruiken.
Je kunt op één kasticket zoveel coupons gebruiken als je wilt, maar je mag ze niet combineren om extra korting of voordeel te cumuleren. Dit geldt zowel voor digitale als gedrukte coupons.
Nice try, maar neen. 😉 Elke coupon is uniek en kan maar één keer worden gebruikt per profiel en per ticket.
Burger King biedt zijn franchisenemers alle hulpmiddelen aan die nodig zijn voor hun ontwikkeling! Meer informatie kan je vinden op de pagina Immo.
Een overzicht van onze vacatures vind je op de Jobs-pagina
In het jaar dat je 16 wordt kan je aan de slag bij Burger King. Via je student@work kan je voordien nakijken of je nog bepaalde uren hebt staan om aan de slag te gaan.
Je vindt ons hoofdkantoor in de Sneeuwbeslaan in Wilrijk.
Burger King opende zijn eerste restaurant in België en groeide uit tot een van de bekendste burgerketens van het land. Het merk staat wereldwijd bekend om zijn iconische Whopper. Vandaag zijn er talrijke Burger King restaurants in België en Luxemburg, waar duizenden medewerkers elke dag klanten bedienen. De Burger King restaurants worden beheerd door Burger Brands Belgium, het bedrijf dat in België & Luxemburg ook Quick beheert.
Omwille van veiligheidsredenen is het niet toegelaten om met de fiets via de drive te bestellen.
Via de website bestellen is echter nog niet mogelijk. Via de My Burger King app gaat dit wel & die download je hier.
Ja! Bij Burger King kun je via onze deliverypartners (Uber Eats, Deliveroo, Take-away) ook gewoon thuis laten leveren.
De dichtsbijzijnde Burger King vindt u op de pagina Restaurants
Dat kan op verschillende plaatsen. Op de website vindt je dat hier terug. Ook in de app kan je tijdens het bestellen de volledige menu raadplegen.
De openingsuren vindt je hier terug. Ook in de app vindt je de openingsuren terug per restaurant.
Een overzicht van al onze producten vind je op de menu pagina. Het aanbod en de deals kunnen per restaurant verschillen.
Een paar tips die altijd werken:
- Kies één “Order King/Queen” die de bestelling verzamelt (iedereen dropt z’n keuze in de groepschat) en doorgeeft via de My Burger King app.
- Leg een vaste stop‑tijd (bv. “12:15 bestellen, 12:30 weg”) zodat niemand eindeloos twijfelt.
- Hou het praktisch: favorieten/klassiekers + één snack om te delen = snel beslissen.
In de My Burger King app spaar je moeiteloos BK Coins bij elkaar en wissel je die in voor de ultieme BURGER KING®-voordelen of gratis producten zoals een Whopper of een kortingsvoucher. Daarnaast blijf je ook helemaal op de hoogte van de laatste BURGER KING®-nieuwtjes zoals coole promo’s, yummy nieuwe producten en gloednieuwe restaurants.
Hoe kan je sparen in de My Burger King app? Simpel: loop een van onze Belgische of Luxemburgse restaurants binnen, plaats je bestelling, laat je BK ID scannen, betaal, en voilà – je BK Coins rollen binnen. Wil je meer BK Coins? Check dan de ‘boosters’ in de app en ontdek hoe je nog sneller kunt sparen. Zodra je genoeg BK Coins hebt, ruil je ze in voor jouw favoriete BURGER KING®-goodies. We zeiden toch dat het simpel was?
Heb je een iPhone? Download de app in de App Store.
Android? Ga gewoon naar Google Play.
Als je je profiel aanmaakt in de app, heb je automatisch toegang tot een unieke QR code. De QR code kan je aan de kassa of kiosk scannen om zo BK Coins te verzamelen en te profiteren van coupons en rewards!
Ja, de app is volledig gratis, net als het sparen van BK Coins.
Je BK ID en QR-code zijn uniek voor jou. Wie via jouw account toegang wil tot de app, zal je login en paswoord nodig hebben.
Alles wat je moet weten over de My Burger King app vind je in deze FAQ-sectie via het contactformulier!
Je kan je My BURGER KING® app gebruiken in België en Luxemburg (behalve in Leudelange, Wasserbillig en Cappellen).